Base de connaissances

L'erreur 524 se produit lorsque Cloudflare se connecte avec succès à votre serveur, mais que celui-ci met trop de temps à répondre. Cela peut être dû à une surcharge du serveur, à des processus longs ou même à des menaces de sécurité potentielles, comme des attaques DDoS. Voici comment résoudre et corriger l'erreur 524.

Étape 1 : Vérifiez les ressources du serveur

1. Utilisation du CPU et de la mémoire : Assurez-vous que votre serveur dispose de ressources suffisantes pour traiter les demandes entrantes. Une utilisation élevée du CPU ou de la mémoire peut provoquer des retards et des délais d'attente.
2. Espace disque : Assurez-vous d'avoir suffisamment d'espace disque, surtout si votre site web repose sur des bases de données ou des fichiers temporaires.
3. Limites de connexion : Certains serveurs web ont des limites de connexion. Vérifiez si cela provoque des goulets d'étranglement en limitant le nombre de connexions simultanées.

Étape 2 : Activez le mode "Je suis sous attaque" de Cloudflare (si nécessaire)

Si vous soupçonnez que votre site est sous attaque de type DDoS (Déni de Service Distribué) :

1. Activez le mode "Je suis sous attaque" de Cloudflare : Ce mode applique des contrôles de sécurité supplémentaires pour les demandes entrantes, aidant à atténuer les attaques DDoS et autres activités malveillantes. Pour en savoir plus, consultez la page de support de Cloudflare.
2. Vérification de la sécurité du site : Suivez notre guide sur ce qu'il faut faire si votre site web a été piraté pour des étapes de sécurité supplémentaires, y compris des analyses de logiciels malveillants et la mise à jour des mots de passe.

Étape 3 : Optimisez les processus longs

1. Fractionnez les tâches : Pour les processus qui nécessitent un temps important, envisagez de les diviser en tâches plus petites et plus gérables.
2. Traitement en arrière-plan : Si votre serveur exécute des tâches lourdes comme l'envoi d'e-mails en masse, le traitement de fichiers ou des mises à jour de base de données, utilisez des tâches en arrière-plan ou des files d'attente de tâches plutôt que de les traiter en temps réel.

Étape 4 : Ajustez les paramètres de délai d'attente du serveur

1. Augmentez les limites de délai d'attente : Certains serveurs et applications ont des paramètres de délai d'attente configurables. Augmentez ces limites dans votre configuration serveur ou dans les paramètres de l'application.
   • Délai d'attente des scripts PHP : Augmentez la valeur max_execution_time dans votre fichier php.ini :
      

     max_execution_time = 300
   • Délai d'attente du serveur web :
     • Apache : Ajustez la directive Timeout dans votre fichier httpd.conf.
     • NGINX : Modifiez les paramètres proxy_read_timeout et proxy_connect_timeout dans nginx.conf.

Étape 5 : Surveillez la performance du serveur

1. Journaux : Consultez les journaux de votre serveur pour repérer les erreurs ou avertissements liés à la performance.
2. Modèles de trafic : Utilisez les analyses Cloudflare pour identifier si certaines pages, heures de la journée ou pics de trafic sont associés aux événements d'erreur 524.

Étape 6 : Passez en revue les paramètres de pare-feu et de sécurité

1. Liste blanche des IPs de Cloudflare : Assurez-vous que les plages d'IP de Cloudflare sont en liste blanche dans la configuration de votre pare-feu.
2. Optimisez les paramètres de sécurité : Si votre pare-feu a des paramètres de sécurité stricts, cela peut ralentir les demandes. Envisagez de baisser temporairement ces paramètres pour tester si cela réduit les délais d'attente.

Étape 7 : Contactez votre fournisseur d'hébergement

Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et continuez de rencontrer l'erreur 524 :

1. Demandez de l'assistance : Votre fournisseur d'hébergement peut être en mesure d'identifier des goulets d'étranglement ou d'autres problèmes avec votre serveur.
2. Mettez à niveau votre plan d'hébergement : Si votre site a grandi en trafic ou en complexité, envisagez une mise à niveau vers un plan avec plus de ressources.

Conclusion

L'erreur 524 indique généralement un problème côté serveur. En optimisant les ressources de votre serveur, en appliquant des mesures de sécurité adaptées et en configurant correctement les délais d'attente, vous pouvez minimiser la fréquence de cette erreur et assurer le bon fonctionnement de votre site.

Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support.